Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se preparan dentro de las 24–48 horas posteriores a la confirmación del pago.
- Los clientes reciben un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete ha sido enviado.
Costes de envío
Los costes se calculan en el momento del pago según el destino y el peso.
Métodos de envío
- Enviamos a través de transportistas de confianza (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Tiempos de entrega estimados:
- Europa: 3–7 días laborables
- América: 5–10 días laborables
- Asia-Pacífico: 7–14 días laborables
Entrega estándar a domicilio – Unión Europea
| Destino |
Opción de mensajería |
Coste (según peso) |
Envío gratuito a partir de |
Tiempo de entrega |
| Francia |
Colissimo, Chronopost |
Desde 5,95 € (0–250 g) |
Gratis a partir de 100 € |
2–3 días laborables |
| Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, España |
FedEx, UPS, DHL |
Desde 9,98 € (0–500 g) |
Gratis a partir de 100 € |
3–7 días laborables |
| Dinamarca, Suecia, Suiza, Irlanda, Finlandia, Hungría, Portugal, Rumanía, Polonia |
FedEx, UPS, DHL |
Desde 17 € (0–500 g) |
Gratis a partir de 200 € |
3–7 días laborables |
| Noruega, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Mónaco, Andorra, Mayotte, Guadalupe, Martinica, San Bartolomé |
Colissimo, Chronopost |
Desde 51 € (0–1000 g) |
Gratis a partir de 300 € |
3–7 días laborables |
Entrega estándar a domicilio – Destinos fuera de Europa
| Destino |
Opción de mensajería |
Coste (según peso) |
Envío gratuito a partir de |
Tiempo de entrega |
| Estados Unidos, México, Argentina, Canadá |
Chronopost, FedEx, UPS |
Desde 48 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda |
Delivengo, Colissimo |
Desde 35 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
| Camboya, China, India, Indonesia, Japón, Kuwait, Hong Kong, Malasia, Singapur, Tailandia, Vietnam |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
Desde 35 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
Plazo de devolución
- • Los clientes pueden devolver los productos dentro de 14 días posteriores a la recepción.
- • Los artículos deben estar sin abrir, sellados y en su embalaje original.
Condiciones
- • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados.
- • Se requiere un comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
Procedimiento de devolución
- 1. Enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo el número de pedido.
- 2. Nuestro equipo proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución.
- 3. Enviar el producto utilizando un servicio de mensajería con seguimiento.
Método de reembolso
- • Los reembolsos se realizan al método de pago original.
- • Tiempo de procesamiento: 5–10 días laborables después de la inspección del artículo devuelto.
Costes de devolución
- • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
- • En caso de artículos defectuosos o erróneos, GHO AHK Sprl cubre los gastos de devolución.
